Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par YKSD INTERNATIONAL GROUP SARL, qui exploite Casa Habitat (siège : 5 Rue Ennoussour, RDC, Casablanca, Maroc ; contact : contact@casahabitatmaroc.com), dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

• •Formulaires « Confier mon bien » et d’estimation : lorsque vous les envoyez après avoir donné votre accord, nous enregistrons les informations saisies (nom, téléphone, WhatsApp, e-mail, informations sur le bien et message) dans notre base de données sécurisée (Supabase), et une notification nous est envoyée par e-mail. Aucun message automatique ne vous est adressé : un conseiller vous recontacte personnellement. Nous y joignons la provenance de votre visite (par exemple : recherche Google, réseau social ou lien partagé), sans cookie, afin de savoir quels canaux nous font connaître.
• •Formulaire « Demander une visite » (fiche d’une annonce) : lorsque vous l’envoyez après avoir donné votre accord, nous enregistrons vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail si vous l’indiquez), la référence du bien concerné et les précisions que vous choisissez de donner (projet, budget, date et créneau souhaités, message), ainsi que la provenance de votre visite, dans notre base de données sécurisée (Supabase), et une notification nous est envoyée par e-mail. Aucun message automatique ne vous est adressé : un conseiller vous rappelle personnellement pour organiser la visite.
• •Réservation d’un séjour en courte durée (fiche d’un bien proposé à la réservation) : lorsque vous envoyez une demande après avoir donné votre accord, nous enregistrons vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail si vous l’indiquez), le bien, les dates de séjour, le nombre de voyageurs, le montant calculé et votre éventuel message, ainsi que la provenance de votre visite, dans notre base de données sécurisée (Supabase), et une notification nous est envoyée par e-mail. Pour un séjour de 14 nuits au plus, les dates choisies sont réservées pour vous pendant 24 heures (dans la limite de deux demandes à la fois) ; la demande ne vaut réservation qu’après confirmation par Casa Habitat. Aucun paiement n’est demandé en ligne et aucun message automatique ne vous est adressé : un conseiller vous contacte personnellement. Le calendrier public n’affiche que des dates libres ou occupées, jamais l’identité des voyageurs.
• •Formulaire de contact : il ouvre votre propre messagerie avec un message pré-rempli. Les informations que vous choisissez d’envoyer (nom, e-mail, téléphone, message) nous parviennent par e-mail ; elles ne sont pas enregistrées sur le site.
• •Conseiller virtuel : les messages que vous échangez avec l’assistant sont traités par un service d’intelligence artificielle (Anthropic) afin de générer les réponses. Casa Habitat ne conserve pas le texte des conversations ; Anthropic le traite selon ses propres conditions. Si vous acceptez expressément que votre demande soit transmise à un conseiller, nous enregistrons vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail ou WhatsApp) et les critères de votre recherche (type de bien, quartier, budget, délais, références consultées) dans notre base de données sécurisée (Supabase), et une notification nous est envoyée par e-mail.
• •Favoris : la liste de vos biens favoris est enregistrée uniquement sur votre appareil (stockage local du navigateur) et n’est transmise à personne.
• •Vidéos : les vidéos des biens et de l’agence sont hébergées sur YouTube (Google). Le lecteur YouTube ne se charge que lorsque vous cliquez sur le bouton de lecture ; auparavant, l’image d’aperçu est fournie par notre site. Lors de la lecture, Google reçoit les données techniques de votre connexion (dont l’adresse IP) selon sa propre politique de confidentialité ; le lecteur utilise le mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com).
• •Données techniques : comme tout site web, notre hébergeur traite des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Un cookie mémorise la langue que vous avez choisie. Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil de mesure d’audience extérieur. Il compte lui-même, de façon anonyme et sans cookie, les consultations des annonces et les clics sur les boutons de contact (WhatsApp, appel, partage), avec le canal par lequel le visiteur est arrivé (par exemple : Google, Facebook ou un flyer) : seuls des totaux par jour sont conservés, sans adresse IP ni identifiant, et aucun profil n’est constitué. Pour ne pas compter deux fois la même consultation, la liste des annonces vues est gardée dans l’onglet du navigateur jusqu’à sa fermeture.

Finalités

Vos données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes (visite, estimation, location, achat, mise en gestion de votre bien), vous recontacter lorsque vous l’avez demandé, et assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Informations obligatoires et facultatives

Les informations indispensables au traitement de votre demande vous sont signalées par le formulaire lorsqu’elles manquent : sans elles, la demande ne peut pas être envoyée. Les autres informations sont facultatives ; ne pas les fournir n’empêche pas le traitement de votre demande.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de l’équipe Casa Habitat chargés de traiter votre demande.

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte, uniquement pour fournir leur service : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données), Anthropic (conseiller virtuel et traduction automatique des annonces), Google (traduction automatique des annonces publiées ; seuls les textes des annonces lui sont transmis, sans donnée personnelle), Resend (envoi des notifications par e-mail), Upstash (protection contre les envois abusifs : votre adresse IP y est conservée au plus une heure) et Mapbox (cartes). Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc, notamment aux États-Unis.

Durée de conservation

Les demandes et coordonnées des prospects et des propriétaires sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les données techniques de connexion sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la sécurité du site.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ainsi que du droit d’en demander la suppression. Vous pouvez en outre vous opposer, sans frais, à toute utilisation de vos données à des fins de prospection. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@casahabitatmaroc.com. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP – www.cndp.ma).

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez Casa Habitat à contact@casahabitatmaroc.com ou au +212 6 32 65 90 54.