Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos en este sitio web son tratados por YKSD INTERNATIONAL GROUP SARL, que gestiona Casa Habitat (domicilio social: 5 Rue Ennoussour, RDC, Casablanca, Maroc; contacto: contact@casahabitatmaroc.com), de conformidad con la Ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales.

Datos recogidos

• •Formularios «Confiar mi inmueble» y de valoración: cuando los envía tras dar su consentimiento, guardamos la información introducida (nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, datos del inmueble y mensaje) en nuestra base de datos segura (Supabase) y recibimos una notificación por correo electrónico. No se le envía ningún mensaje automático: un asesor se pone en contacto con usted personalmente. Añadimos también la procedencia de su visita (por ejemplo: una búsqueda en Google, una red social o un enlace compartido), sin cookies, para saber qué canales nos dan a conocer.
• •Formulario «Solicitar una visita» (ficha de un inmueble): cuando lo envía tras dar su consentimiento, guardamos sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico si lo indica), la referencia del inmueble y los detalles que decida facilitar (proyecto, presupuesto, fecha y franja horaria deseadas, mensaje), así como la procedencia de su visita, en nuestra base de datos segura (Supabase), y recibimos una notificación por correo electrónico. No se le envía ningún mensaje automático: un asesor le llama personalmente para organizar la visita.
• •Reserva de una estancia de corta duración (ficha de un inmueble abierto a reservas): cuando envía una solicitud tras dar su consentimiento, registramos sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico si lo indica), el inmueble, las fechas de la estancia, el número de viajeros, el importe calculado y su mensaje eventual, así como la procedencia de su visita, en nuestra base de datos segura (Supabase), y se nos envía una notificación por correo electrónico. Para una estancia de 14 noches como máximo, las fechas elegidas quedan reservadas para usted durante 24 horas (con un límite de dos solicitudes a la vez); la solicitud solo constituye una reserva tras la confirmación de Casa Habitat. No se solicita ningún pago en línea ni se le envía ningún mensaje automático: un asesor se pone en contacto con usted personalmente. El calendario público solo muestra si las fechas están libres u ocupadas, nunca la identidad de los viajeros.
• •Formulario de contacto: abre su propia aplicación de correo con un mensaje ya redactado. La información que usted decida enviar (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje) nos llega por correo electrónico; no se guarda en el sitio web.
• •Asesor virtual: los mensajes que intercambia con el asistente son tratados por un servicio de inteligencia artificial (Anthropic) para generar las respuestas. Casa Habitat no conserva el texto de las conversaciones; Anthropic lo trata conforme a sus propias condiciones. Si acepta expresamente que su solicitud se transmita a un asesor, guardamos sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico o WhatsApp) y los criterios de su búsqueda (tipo de inmueble, barrio, presupuesto, plazos, referencias consultadas) en nuestra base de datos segura (Supabase), y recibimos una notificación por correo electrónico.
• •Favoritos: su lista de inmuebles favoritos se guarda únicamente en su dispositivo (almacenamiento local del navegador) y no se transmite a nadie.
• •Vídeos: los vídeos de los inmuebles y de la agencia están alojados en YouTube (Google). El reproductor de YouTube solo se carga cuando usted hace clic en el botón de reproducción; antes, la imagen de vista previa la proporciona nuestro sitio. Al reproducirlo, Google recibe los datos técnicos de su conexión (entre ellos la dirección IP) conforme a su propia política de privacidad; el reproductor utiliza el modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com).
• •Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador, páginas consultadas) para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del sitio. Una cookie recuerda el idioma que ha elegido. El sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas externas de medición de audiencia. Cuenta por sí mismo, de forma anónima y sin cookies, las consultas de los anuncios y los clics en los botones de contacto (WhatsApp, llamada, compartir), junto con el canal por el que llegó el visitante (por ejemplo: Google, Facebook o un folleto): solo se conservan totales diarios, sin dirección IP ni identificador, y no se elabora ningún perfil. Para no contar dos veces la misma consulta, la lista de anuncios vistos se guarda en la pestaña del navegador hasta que se cierra.

Finalidades

Sus datos se utilizan únicamente para responder a sus solicitudes (visita, valoración, alquiler, compra, gestión de su inmueble), ponernos en contacto con usted cuando lo haya pedido y garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del sitio. No se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Información obligatoria y facultativa

El formulario le indica la información imprescindible para tramitar su solicitud cuando falta: sin ella, la solicitud no puede enviarse. El resto de la información es facultativa; no facilitarla no impide la tramitación de su solicitud.

Destinatarios de los datos

Sus datos solo son accesibles para los miembros autorizados del equipo de Casa Habitat encargados de tramitar su solicitud.

Recurrimos a proveedores que tratan determinados datos por nuestra cuenta, únicamente para prestar su servicio: Vercel (alojamiento del sitio), Supabase (base de datos), Anthropic (asesor virtual y traducción automática de los anuncios), Google (traducción automática de los anuncios publicados; solo se le transmiten los textos de los anuncios, sin ningún dato personal), Resend (envío de notificaciones por correo electrónico), Upstash (protección contra envíos abusivos: su dirección IP se conserva allí durante una hora como máximo) y Mapbox (mapas). Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Marruecos, en particular en Estados Unidos.

Plazo de conservación

Las solicitudes y los datos de contacto de los clientes potenciales y de los propietarios se conservan durante 3 años a partir del último contacto y después se suprimen. Los datos técnicos de conexión se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la seguridad del sitio.

Sus derechos

De conformidad con la Ley n.º 09-08, usted tiene derecho de acceso, de rectificación y de oposición, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos, así como derecho a solicitar su supresión. Asimismo, puede oponerse, sin coste alguno, a cualquier uso de sus datos con fines de prospección comercial. Para ejercer estos derechos, escriba a contact@casahabitatmaroc.com. También puede dirigirse a la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales de Marruecos (CNDP – www.cndp.ma).

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, póngase en contacto con Casa Habitat en contact@casahabitatmaroc.com o en el +212 6 32 65 90 54.