سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

تتولى شركة ⁨YKSD INTERNATIONAL GROUP SARL⁩، التي تدير كازا هابيتات (المقر الاجتماعي: ⁨5 Rue Ennoussour, RDC, Casablanca, Maroc⁩؛ للتواصل: ⁨contact@casahabitatmaroc.com⁩)، معالجة المعطيات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع، وذلك طبقاً للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

المعطيات التي يتم جمعها

• •استمارتا «اعرض عقارك» والتقييم: عند إرسالهما بعد موافقتكم، نحفظ المعلومات التي أدخلتموها (الاسم، الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، معلومات العقار والرسالة) في قاعدة بياناتنا المؤمّنة (Supabase)، ويصلنا إشعار بذلك عبر البريد الإلكتروني. ولا تُرسَل إليكم أي رسالة آلية، إذ يتواصل معكم أحد مستشارينا شخصياً. ونُرفق بها مصدر زيارتكم (مثلاً: بحث على Google، أو شبكة اجتماعية، أو رابط تمت مشاركته)، دون ملفات تعريف الارتباط، لمعرفة القنوات التي تُعرّف بنا.
• •استمارة «طلب زيارة» (صفحة العقار): عند إرسالها بعد موافقتكم، نحفظ بيانات الاتصال بكم (الاسم، الهاتف، والبريد الإلكتروني إن أدخلتموه)، ومرجع العقار المعني، والتفاصيل التي تختارون تقديمها (المشروع، الميزانية، التاريخ والفترة المفضلان، الرسالة)، إضافة إلى مصدر زيارتكم، في قاعدة بياناتنا المؤمّنة (Supabase)، ويصلنا إشعار بذلك عبر البريد الإلكتروني. ولا تُرسَل إليكم أي رسالة آلية، إذ يتصل بكم أحد مستشارينا شخصياً لتنظيم الزيارة.
• •حجز إقامة قصيرة المدة (صفحة عقار متاح للحجز): عند إرسال طلبكم بعد موافقتكم، نحفظ بيانات الاتصال بكم (الاسم، الهاتف، والبريد الإلكتروني إن أدخلتموه)، والعقار، وتواريخ الإقامة، وعدد الضيوف، والمبلغ المحتسب، ورسالتكم إن وُجدت، إضافة إلى مصدر زيارتكم، في قاعدة بياناتنا المؤمّنة (Supabase)، ويصلنا إشعار بذلك عبر البريد الإلكتروني. وبالنسبة لإقامة لا تتجاوز 14 ليلة، تبقى التواريخ التي اخترتموها محجوزة لكم لمدة 24 ساعة (في حدود طلبين في الوقت نفسه)، ولا يُعدّ الطلب حجزاً إلا بعد تأكيده من طرف كازا هابيتات. ولا يُطلب منكم أي أداء عبر الإنترنت ولا تُرسَل إليكم أي رسالة آلية، إذ يتواصل معكم أحد مستشارينا شخصياً. ولا يعرض التقويم العمومي سوى التواريخ المتاحة أو المحجوزة، دون أي معلومة عن هوية الضيوف.
• •استمارة الاتصال: تفتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بكم مع رسالة معدّة مسبقاً. وتصلنا المعلومات التي تختارون إرسالها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسالة) عبر البريد الإلكتروني، ولا تُحفظ على الموقع.
• •المستشار الافتراضي: تُعالَج الرسائل التي تتبادلونها مع المساعد من طرف خدمة للذكاء الاصطناعي (Anthropic) من أجل صياغة الردود. ولا تحتفظ كازا هابيتات بنص المحادثات، إذ تعالجه Anthropic وفق شروطها الخاصة. وإذا وافقتم صراحةً على إحالة طلبكم إلى أحد المستشارين، نحفظ بيانات الاتصال الخاصة بكم (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني أو واتساب) ومعايير بحثكم (نوع العقار، الحي، الميزانية، الآجال، المراجع التي اطلعتم عليها) في قاعدة بياناتنا المؤمّنة (Supabase)، ويصلنا إشعار بذلك عبر البريد الإلكتروني.
• •المفضلة: تُحفَظ قائمة العقارات المفضلة لديكم على جهازكم فقط (التخزين المحلي للمتصفح) ولا تُرسَل إلى أي جهة.
• •الفيديوهات: تُستضاف فيديوهات العقارات والوكالة على YouTube (Google). ولا يُحمَّل مشغّل YouTube إلا عندما تنقرون على زر التشغيل، وتكون الصورة المعروضة قبل ذلك مقدَّمة من موقعنا. وعند التشغيل، تتلقى Google المعطيات التقنية لاتصالكم (ومنها عنوان IP) وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها؛ ويستعمل المشغّل الوضع المعزّز لحماية الخصوصية (youtube-nocookie.com).
• •المعطيات التقنية: على غرار أي موقع إلكتروني، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا معطيات تقنية خاصة بالاتصال (عنوان IP، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) لضمان أمن الموقع وحسن اشتغاله. وتحفظ ملفات تعريف الارتباط (cookie) اللغة التي اخترتموها. ولا يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط إشهارية ولا أي أداة خارجية لقياس عدد الزوار. ويحصي الموقع بنفسه، بشكل مجهول ودون ملفات تعريف الارتباط، عدد مرات الاطلاع على الإعلانات والنقرات على أزرار التواصل (واتساب، الاتصال، المشاركة)، مع القناة التي وصل منها الزائر (مثلا: Google أو Facebook أو مطوية ورقية): ولا يُحتفظ إلا بمجاميع يومية، دون عنوان IP ولا أي معرّف، ولا يُنشأ أي ملف تعريفي. ولتفادي احتساب الاطلاع نفسه مرتين، تُحفظ قائمة الإعلانات المطلع عليها في نافذة المتصفح إلى حين إغلاقها.

أغراض المعالجة

تُستعمَل معطياتكم حصرياً للرد على طلباتكم (زيارة، تقييم، كراء، شراء، تدبير عقاركم)، وللتواصل معكم عندما تطلبون ذلك، ولضمان أمن الموقع وحسن اشتغاله. ولا تُباع ولا تُفوَّت لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

المعطيات الإلزامية والاختيارية

تُنبّهكم الاستمارة إلى المعلومات الضرورية لمعالجة طلبكم عند غيابها، ولا يمكن إرسال الطلب بدونها. أما باقي المعلومات فهي اختيارية، وعدم تقديمها لا يمنع معالجة طلبكم.

الجهات المتلقية للمعطيات

لا يطّلع على معطياتكم إلا أعضاء فريق كازا هابيتات المؤهَّلون والمكلَّفون بمعالجة طلبكم.

نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون بعض المعطيات لحسابنا، وذلك حصرياً لتقديم خدماتهم: Vercel (استضافة الموقع)، Supabase (قاعدة البيانات)، Anthropic (المستشار الافتراضي والترجمة الآلية للإعلانات)، Google (الترجمة الآلية للإعلانات المنشورة؛ لا تُرسَل إليه سوى نصوص الإعلانات، دون أي معطيات شخصية)، Resend (إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني)، Upstash (الحماية من الإرسال المسيء، حيث يُحتفَظ بعنوان IP الخاص بكم لمدة ساعة واحدة على الأكثر) وMapbox (الخرائط). ويوجد بعض هؤلاء المزوّدين خارج المغرب، ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية.

مدة الاحتفاظ

يُحتفَظ بطلبات العملاء المحتملين والملاك وبيانات الاتصال الخاصة بهم لمدة 3 سنوات ابتداءً من آخر تواصل، ثم تُحذف. أما المعطيات التقنية الخاصة بالاتصال فيُحتفَظ بها للمدة الضرورية فقط لضمان أمن الموقع.

حقوقكم

طبقاً للقانون رقم 09.08، تتمتعون بحق الولوج إلى معطياتكم وتصحيحها، وبحق التعرض لأسباب مشروعة على معالجتها، وكذا بحق طلب حذفها. كما يحق لكم التعرض، مجاناً، على أي استعمال لمعطياتكم لأغراض الاستقطاب التجاري. ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى الكتابة إلى ⁨contact@casahabitatmaroc.com⁩. كما يمكنكم اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP – www.cndp.ma).

اتصل بنا

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل مع كازا هابيتات عبر ⁨contact@casahabitatmaroc.com⁩ أو على الرقم ⁨+212 6 32 65 90 54⁩.